Temos como compromisso respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que nos fornece. Os dados cadastrais informados são utilizados apenas para facilitar a sua experiência de compra e te deixar por dentro das vantagens e ofertas oferecidas pela Pérgamo.

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Obtenção e Uso das Informações:

Todos os dados informados são sigilosos e não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros sem autorização prévia. Essas informações são necessárias para a efetivação da compra e para que sua encomenda seja entregue com segurança dentro do prazo estabelecido. Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

O usuário declara concordar com nossa política de obtenção e uso de informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação da empresa com o mesmo. Os e-mails e telefones disponibilizados serão utilizados apenas para contatos referentes a compras realizadas em nosso site. 

Ao se cadastrar no site você concorda e consente com o processamento de seus dados pessoais em consonância com os termos desta Política de Privacidade, garantindo a exatidão e veracidade de todas as informações fornecidas. O site da Pérgamo não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

As informações fornecidas poderão ser confirmadas por empresas parceiras da Pérgamo através da consulta a entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados. Contudo, tal procedimento não diminui o compromisso e a responsabilidade do usuário em fornecer dados exatos e verdadeiros. Caso detecte qualquer inexatidão, a Pérgamo poderá, a seu exclusivo critério, cancelar e/ou suspender o cadastro do usuário.

O usuário compromete-se a não reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar os conteúdos do site Pérgamo, a menos que possua prévia autorização. Do mesmo modo, assume o compromisso de não suprimir, manipular ou de qualquer forma alterar o copyright e demais dados de identificação dos direitos da Pérgamo, assim como os dispositivos técnicos de proteção, as marcas digitais ou quaisquer mecanismos de informação que o site possa conter.

Nosso site foi projetado para que você tenha a melhor experiência de compra, realizada da maneira mais segura possível. Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas autorizadas.

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias:

A Pérgamo poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos usuários cadastrados no site, ou clientes em geral, através de e-mail, SMS, MMS, mala-direta e outros. Os comunicados e ofertas enviados por e-mail trarão a opção de cancelamento do envio. Caso deseje parar de recebê-los, o usuário deverá clicar no link localizado no rodapé para se descadastrar.

Lembramos que o endereço de e-mail informado no cadastro será utilizado para envio de comunicados e atualizações de status da sua compra. Portanto, para evitar que sejam direcionadas automaticamente para o lixo eletrônico pelo mecanismo Anti-Spam, recomendamos que você adicione nossa loja como um remetente confiável.

Links Externos:

No site da Pérgamo poderão existir links de acesso para outros sites com conteúdos e políticas de privacidade própria. Nossa recomendação é que o usuário leia os mesmos.

Modificações de nossa política de privacidade:

As disposições desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao usuário verificá-la sempre que acessar o site. Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data.

A Pérgamo respeita seus direitos, por isso, realiza a troca de produtos, desde que respeitem as seguintes condições:

• Se houver o arrependimento da compra, o você poderá devolver o produto, conforme estipulado no Artigo 49  “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou à domicílio”.
• Se o produto apresentar algum defeito (não percebido no momento do recebimento) poderá efetuar a troca ou devolução, no prazo de até 90 dias após a data do recebimento da mercadoria.
• A troca ou restituição do valor, só será realizada após a análise das condições do produto, num período de até 30 dias.

O envio do produto para a troca ou devolução, fica por sua conta, e é sua responsabilidade pelo transporte até os Correios e por todos os custos do mesmo.

Se a sua troca respeita essas condições, envie um e-mail para contato@pergamopapelaria.com.br, com os seguintes dados:

Número do pedido;
Nome;
Telefone;
Razões para troca.

Em seguida, analisaremos a situação, verificando sua justificativa e a disponibilidade do produto em estoque (com relação a cor, tamanho, entre outros). Após a análise, enviaremos uma resposta expondo se a troca poderá ou não ser realizada. Se a troca for possível, você deve embalar o produto com papel ou caixa para evitar que o produto seja danificado. Você pode reutilizar a própria embalagem da Pérgamo para o envio, apenas vire-a do avesso ou oculte as informações de remetente e destinatário. Em seguida, escreva o endereço para a troca (destinatário):

Rua São Paulo, 1338
Victor Konder, Blumenau, SC
89012-000

Leve seu produto aos Correios e pague o valor correspondente ao frete, pois conforme mencionado anteriormente, o valor cobrado pela devolução fica por conta do consumidor. Assim que recebermos o seu produto, enviaremos outro no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Lembrando que o prazo que você receberá seu produto, dependerá também da entrega dos Correios.

Os produtos não serão trocados e nem terão restituição do valor nas seguintes situações:

•  Falhas causadas pelo uso inadequado do produto
•  Indícios de dano acidental ou provocado
•  Desgaste da peça em decorrência do uso
•  Lavagem inadequada do produto

A Pérgamo respeita os seus direitos e o Código de Defesa do Consumidor, por isso, sinta-se à vontade para consultá-lo sempre que necessário, basta clicar aqui.

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS:

Ao finalizar suas compras, poderá escolher as seguintes formas de pagamento:

Transferência Bancária

CARTÃO DE CRÉDITO OU BOLETO: 

Bandeiras Aceitas:

Visa, Mastercard, AMEX, Elo, Diners, Hipercard, JCB, Aura e Discover.

Boleto: Somente à Vista. Ao escolher esta opção será gerado um boleto com valor total da compra, com vencimento em dois dias.

Caso o boleto não seja pago no prazo, o pedido é automaticamente cancelado.

Política de Frete

Quanto custa o frete?

O valor do frete vai depender da sua localização e da opção de entrega escolhida. Para saber o valor de entrega para sua cidade, basta clicar no produto que deseja e inserir o número do CEP na caixa de texto correspondente; em seguida, o site dos Correios lhe mostrará a quantia a ser paga.
 

Como funciona o frete grátis?

O frete grátis acontece quando estamos com alguma promoção, que será sempre divulgada.
 

Em quanto tempo a Pérgamo entrega meu produto?

Depende da sua localização e da opção escolhida no fechamento do seu pedido. Lembrando que o prazo começa a contar depois da confirmação da compra e do pagamento do mesmo.
 

Quem é a empresa responsável pelo envio dos produtos?

A Pérgamo trabalha apenas com os Correios.

Prazo de Entrega

A Pérgamo realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios. O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região, disponibilidade do item e forma de pagamento. Para simular o tempo de entrega e saber o valor, você poderá adicionar o produto ao carrinho de compras e neste momento informar no campo CEP o local de entrega da encomenda. Na sequência as informações relacionadas a opções de entrega, valores e prazo serão apresentadas.

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a ser contado após a aprovação de pagamento de seu pedido. Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação diferente, necessário para a compensação da instituição financeira:

• Boleto Bancário: até 3 (três) dias úteis após o pagamento do boleto.

• Cartão de Crédito: até 2 (dois) dias úteis.

*OBS: De forma geral os pedidos realizados com pagamento por meio de cartão são aprovados ou não em até 5 minutos. Os 2 dias ocorrem quando há alguma possibilidade de divergência de dados e a análise do pedido passa a ser manual. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas em datas diferentes, variando de acordo com a transportadora e disponibilidade do produto. Nestes casos, a previsão de entrega informada leva em conta o prazo maior.

Nossas entregas são realizadas entre às 8:00 e às 18:00 horas da noite, de segunda a sexta, e aos sábados das 8:00 às 12:00 horas.